お問い合わせ
ヘルプページで解決しなかった場合は、メールでお問い合わせください。返信までできるだけ早くお返事いたします。
お問い合わせ
Section titled “お問い合わせ”ご返信までに 平日 1〜3 営業日 ほどお時間をいただきます。 土日祝・年末年始はお休みしております。
お問い合わせの際に教えていただきたいこと
Section titled “お問い合わせの際に教えていただきたいこと”スムーズにご回答するため、以下の情報を一緒にお送りいただけると助かります。
- お使いの端末（例：iPhone 15 / Android Pixel 7 など）
- アプリのバージョン（設定 → アプリ情報 で確認できます）
- 発生した状況（いつ・どの画面で・何をしたか）
- エラーメッセージ（出ていた場合は文面ごと）
- アカウントのメールアドレス（特定のアカウントに関するご相談の場合）
スクリーンショットや動画を添付いただけると、より早く原因を特定できます。
お問い合わせ前のチェック
Section titled “お問い合わせ前のチェック”よくいただくお問い合わせは、以下のページにまとめています。先にご覧いただくと早く解決できる場合があります。
課金・解約に関するお問い合わせ
Section titled “課金・解約に関するお問い合わせ”サブスクリプションの解約はアプリ内では行えません。各ストアから直接お手続きをお願いしています。
- iPhone・iPad：App Store の「設定」→ アカウント →「サブスクリプション」
- Android：Google Play ストアのメニュー →「定期購入」
返金については Apple・Google のポリシーに準じます。詳しくは各ストアにお問い合わせください。
個人情報の取り扱い
Section titled “個人情報の取り扱い”お問い合わせいただいた内容は、サポート対応の目的にのみ使用します。詳しくは プライバシーポリシー をご確認ください。