休眠状態について

おさんぽGO は、無料の試用期間が終わったあと、またはプレミアムプランを解約されたあとに 「休眠状態」 に入ります。このページでは、休眠状態の挙動と、再開・データの取り扱いについてご案内します。

休眠状態に入るタイミング

状況	休眠状態に入るタイミング
試用期間（14日間）が終了し、プレミアムに申し込まなかった場合	試用開始から 14 日後の午前 0 時（日本時間）
プレミアムプランを解約された場合	サブスクリプションの有効期限が切れたタイミング

休眠状態でも、以下のことは引き続きご利用いただけます。

愛犬の体験を守るため、以下の機能は休眠中はご利用いただけません。

これらは、プレミアムプランを再開すればそのまま元に戻ります。データが消えるわけではありませんが、データには保持期限がある（後述）のでご注意ください。

休眠状態の画面に 「プレミアムを再開する」 ボタンがあります。タップするとプラン選択画面が表示されますので、月額または年額プランからお選びください。

ご契約後、すぐにすべての機能がご利用いただけます。

しばらくおさんぽGO をご利用いただかない期間が続いた場合、プライバシーの観点からデータを自動的に削除させていただきます。

ご利用状況	データの保持期間
試用期間のみで終了した場合	試用終了から 1 年間
プレミアムプランを以前ご利用いただいた場合	サブスクリプション終了から 2 年間

保持期間中にプレミアムプランを再開いただければ、データはそのまま元に戻ります。

期限が近づくとアプリ内でお知らせを表示し、それでもご利用がない場合は、最終的にデータを完全に削除させていただきます。

削除後のデータは復元できません。再度ご利用いただく場合は、新しいアカウントとしての登録となります。

おさんぽGO のサブスクリプションは、App Store または Google Play のお客様ご自身のアカウントで管理されています。休眠状態が表示されていてもストア側で課金が継続している場合があるため、以下をご確認ください。

アプリ内の表示とストアの契約状態が食い違う場合はお問い合わせからご連絡ください。状況を確認させていただきます。

休眠状態についてご不明な点があれば、お問い合わせからご連絡ください。