パスワード再設定
ログイン用のパスワードを忘れてしまった場合、ご登録のメールアドレスからリセットできます。
パスワード再設定の手順
Section titled “パスワード再設定の手順”1. サインイン画面を開く
Section titled “1. サインイン画面を開く”アプリを起動して、オンボーディング画面の 「ログイン」 をタップしてください。
2. 「パスワードを忘れた方はこちら」をタップ
Section titled “2. 「パスワードを忘れた方はこちら」をタップ”メールアドレス・パスワードの入力欄の下にあるリンクをタップします。
3. メールアドレスを入力して「送信」
Section titled “3. メールアドレスを入力して「送信」”ご登録時のメールアドレスを入力して 「送信」 をタップしてください。
数分以内に noreply@osanpogo.com からパスワード再設定のご案内メールが届きます。
4. メール内のリンクをタップ
Section titled “4. メール内のリンクをタップ”メール内の パスワード再設定リンク をタップすると、ブラウザでパスワード入力画面が開きます。
5. 新しいパスワードを設定
Section titled “5. 新しいパスワードを設定”新しいパスワードを入力して保存してください。
6. アプリに戻ってログイン
Section titled “6. アプリに戻ってログイン”新しいパスワードでサインインすると、以前のデータが表示された状態でアプリをご利用いただけます。
メールが届かない時のチェック
Section titled “メールが届かない時のチェック”迷惑メールフォルダをご確認ください
Section titled “迷惑メールフォルダをご確認ください”noreply@osanpogo.com からのメールが迷惑メールに振り分けられることがあります。迷惑メール / 迷惑メールフォルダをご確認ください。
ドメイン指定受信の設定
Section titled “ドメイン指定受信の設定”携帯キャリアのメールアドレス（@docomo.ne.jp / @ezweb.ne.jp / @softbank.ne.jp など）をお使いの場合、ドメイン指定受信で osanpogo.com を許可してください。
数分お待ちください
Section titled “数分お待ちください”メール配信には数分かかる場合があります。10 分経っても届かない場合は、もう一度送信をお試しください。
メールアドレスを入力し直す
Section titled “メールアドレスを入力し直す”別のメールアドレスでご登録いただいた可能性があります。覚えのあるメールアドレスをすべて試してみてください。
メールアドレスも忘れてしまった場合
Section titled “メールアドレスも忘れてしまった場合”ご登録時のメールアドレスがどれかわからない場合は、お使いの端末のメールアプリで「おさんぽGO」を検索してみてください。新規登録時の確認メール（差出人：noreply@osanpogo.com）が見つかれば、それがご登録のメールアドレスです。
新しいパスワードの注意点
Section titled “新しいパスワードの注意点”- 6 文字以上 で設定してください
- 他のサービスと同じパスワードの使い回しはお避けください
- 推測されやすいパスワード（生年月日・電話番号など）は避けてください
解決しなかったら
Section titled “解決しなかったら”何度試してもメールが届かない、リンクをタップしてもエラーになる、などの場合は お問い合わせ からご連絡ください。