注文履歴・発送状況

過去のプリント注文と、それぞれの発送状況は 設定画面の「プランとプリント」 からいつでも確認できます。

注文履歴の確認

1. 設定画面を開く

HOME 画面右上の「≡」アイコンから設定画面を開きます。

2. 「プランとプリント」をタップ

設定の項目から 「プランとプリント」 を選んでください。

3. プリント注文履歴を見る

画面下部に 「プリント注文履歴」 セクションがあり、ご注文を 最新順 に一覧で表示します。

各注文には以下の情報が並びます。

• 注文日（例：「2026/05/15」）
• 注文内容（例：「2026 Spring」）
• 金額（例：「¥5,600」）
• ステータスバッジ（受付済 / 発送済 / キャンセル済 など）

ステータスの意味

ステータス	意味
受付済	ご注文を受け付けて、発送準備に入る段階
発送済	お届け先に向けて発送されました
キャンセル済	お客様または運営にてキャンセルされました（返金処理済み）

注文の詳細を見る

履歴の中から確認したい注文をタップすると 注文詳細画面 が開きます。

表示される情報

• 注文 ID（例：ORD-20260515-XXXXXXXX）
• 注文日時
• 現在のステータス
• 注文した各シーズンの 9 面グリッド
• お届け先（住所・電話番号）
• 金額

期限内の場合

キャンセル可能な期限内であれば、画面下部に キャンセルボタン と残り時間が表示されます。詳しくは キャンセル・返金 をご覧ください。

期限後の場合

キャンセル期限が過ぎている場合は、キャンセルできません。

発送のお知らせ

ご注文が発送された段階で、ご登録のメールアドレスに 「【おさんぽGO】発送のお知らせ」 という件名のメールが届きます。アプリ内通知（プッシュ通知）もあわせてお送りします。

メール受信後、注文履歴のステータスも 「発送済」 に変わります。

お届けまでの目安

ご注文（受付済）→ 月末締切 → 翌月 1 日から 10 営業日以内 に発送、というスケジュールです。

具体的な配送状況や追跡番号については、メールでお送りする発送のお知らせをご確認ください。

休眠状態の方の注文履歴

休眠状態に入っても、過去のご注文はそのまま閲覧 いただけます。発送済の注文や、まだ発送前の注文も予定通りお届けされますので、ご安心ください。

新規のご注文は休眠状態ではできません。プレミアムプランを再開いただくとご注文が可能になります（プレミアムプラン もご覧ください）。

配送先を変更したい

ご注文後の配送先変更は、原則としてキャンセル → 再注文という流れになります。

解決しなかったら

注文履歴が表示されない・ステータスが「受付済」のまま長期間変わらない、などの場合は お問い合わせ からご連絡ください。

ご連絡の際に 注文 ID をお知らせいただけると、よりスムーズに状況をご確認できます。