アカウント削除
おさんぽGO のアカウントとすべてのデータを完全に削除する方法をご案内します。
1. アプリを開いて「設定」を開く
Section titled “1. アプリを開いて「設定」を開く”ホーム画面右上の「≡」アイコンから設定画面を開きます。
2. いちばん下の「アカウント削除」を選ぶ
Section titled “2. いちばん下の「アカウント削除」を選ぶ”ゴミ箱アイコンの 「アカウント削除」 をタップしてください。文字は赤色で表示されています。
3. 表示された案内を確認する
Section titled “3. 表示された案内を確認する”「お客様のメールアドレスを含め、おさんぽGO アプリ内のすべてのデータが削除されます」と表示されます。内容をご確認ください。
4. パスワードを入力する
Section titled “4. パスワードを入力する”ログイン時にお使いのパスワードを入力します。本人確認のために必要な手順です。
5. 「削除する（取り消せません）」をタップする
Section titled “5. 「削除する（取り消せません）」をタップする”赤色のボタンをタップすると削除が始まります。完了すると自動的にログアウトされ、最初の画面に戻ります。
プレミアムプランをご利用中の方へ
Section titled “プレミアムプランをご利用中の方へ”プレミアムプランにご加入中の場合、先にサブスクリプションの解約手続き をお願いしています。
アプリ内で削除を試みると、削除前にこの案内画面が表示されます。
- iPhone・iPad の場合
- App Store の「設定」→ ご自身のアカウント →「サブスクリプション」からおさんぽGO を選び、解約を行ってください。
- Android の場合
- Google Play ストアのメニュー →「定期購入」からおさんぽGO を選び、解約を行ってください。
解約手続きが反映されるまで少しお時間がかかる場合があります。反映後に、改めてアカウント削除を行ってください。
削除されるデータ
Section titled “削除されるデータ”アカウント削除を実行すると、以下のデータがすべて削除されます。
- メールアドレス・ログイン情報
- 犬のプロフィール・お写真
- 散歩の記録（時間・距離・ルート）
- 日記
- 愛犬からのお手紙・看板犬からのお手紙・あなたが愛犬に宛てて書いたお手紙
- アルバム・プリント注文用の画像
- おさんぽデータ（季節カード・統計）
- 達成記録
削除されないもの
Section titled “削除されないもの”- App Store / Google Play のサブスクリプション契約（各ストアでの解約が別途必要です）
- すでに発送済みのプリント商品（注文済みの商品は、削除後もご自宅にお届けされます）
削除に関するご注意
Section titled “削除に関するご注意”復元はできません
Section titled “復元はできません”一度削除したアカウントとデータは復元できません。同じメールアドレスで再度ご登録いただくことは可能ですが、その場合は 新規のお客様 としての扱いとなり、過去のデータは引き継がれません。
削除にかかる時間
Section titled “削除にかかる時間”ボタンを押してから完了するまで、通常は数十秒以内です。データ量が多い場合、バックグラウンドの処理に少しお時間をいただくことがあります。
削除中にアプリを閉じてしまった場合
Section titled “削除中にアプリを閉じてしまった場合”万が一、削除の途中でアプリを閉じたり通信が切れた場合、再度ログインしてもう一度「アカウント削除」を実行してください。同じパスワードで進めれば問題ありません。
パスワードを忘れた場合
Section titled “パスワードを忘れた場合”パスワードがわからないとアカウント削除を実行できません。先に パスワード再設定 からパスワードをリセットしてください。
解決しなかったら
Section titled “解決しなかったら”うまく削除できない、エラーが表示される、プレミアムを解約したのにブロック画面が消えない、などの場合は お問い合わせ からご連絡ください。