うまく記録できない時

散歩がうまく記録できない時のチェックポイントをまとめました。

距離が短いような気がする

屋内・建物の谷間で散歩した

おさんぽGO は GPS で位置を測っていますが、屋内・地下・高層ビルの谷間 では受信が不安定になります。こうした場所を通った区間は、記録される距離が実際と多少ずれることがあります。

車や自転車に乗ったまま記録を続けていた

車・電車・自転車などに乗っている間は、おさんぽGO が 自動で「乗り物」と判断して距離から除外 します。乗り物に乗ったまま記録を続けても、乗っていた分は犬の散歩距離にはほとんど入りません。

これは「車で長距離を移動した分まで散歩距離として計上されない」ようにする仕組みです。

愛犬と走った・小走りで急いだ

時速 8km を超える速さで進んだところは、乗り物と見分けがつかないため、おさんぽの距離に入れていません。愛犬といっしょに走ったり、小走りで急いだりした日は、距離が短めに記録されることがあります。

30 秒ほど走り続けると、乗り物に乗ったと判断して「おさんぽ終わったかな？」と聞かれることがあります。まだ散歩の途中なら「まだだよ」を選んでください。散歩はそのまま続きます。このとき、走った区間と、走り終えてから 100m ほど歩くまでの区間は距離に入りません。聞かれたあとのその時間も、おさんぽの時間から除かれます。

散歩を始めたのに記録されていない

アプリの位置情報の許可を確認

設定アプリで、おさんぽGO に 位置情報の許可 が与えられているかご確認ください。許可が無いと GPS で位置を取得できません。

iPhone：設定 → プライバシーとセキュリティ → 位置情報サービス → おさんぽGO → 「アプリの使用中のみ許可」
Android：設定 → アプリ → おさんぽGO → 権限 → 位置情報を許可

おさんぽが途中で止まってしまう（アプリの終了・省電力設定）

iPhone・Android ともに、画面を消したり、ほかのアプリを使っても、おさんぽの記録は続きます（ポケットに入れたままで大丈夫です）。

ただし、アプリを終了する（最近使ったアプリの一覧からスワイプして消す）と、記録も止まってしまいます。おさんぽ中はアプリを終了せず、そのままにしてください。

また Android では、アプリを終了していなくても、端末の「省電力」設定が強くかかっている とバックグラウンド処理が止められることがあります（特に Huawei・Xiaomi・OPPO・vivo などの機種）。何度も途中で止まってしまう場合は、お使いの機種に合わせて次を設定してください。

共通：設定 → アプリ → おさんぽGO → 電池 →「制限なし」
Huawei：設定 → 電池 → アプリ起動 → おさんぽGO →「手動で管理」にして、自動起動・他のアプリによる起動・バックグラウンドで実行をすべてオン
Xiaomi / Redmi：自動起動（オートスタート）をオン＋バッテリーセーバーで「制限なし」
Galaxy（Samsung）：設定 → アプリ → おさんぽGO → 電池 →「制限なし」。さらに「使用していないアプリをスリープにする」から除外
OPPO / vivo：自動起動を許可＋バックグラウンドでの実行を許可
Pixel ほか：設定 → アプリ → おさんぽGO → 電池 →「無制限（最適化しない）」

おさんぽが途中で止まってしまう（1 時間ほど同じ場所のまわりにいた）

ドッグランやカフェ、小さな公園などで、同じ場所から 100m ほど離れないまま 1 時間ほどたつ と、その中で歩き回ったりボール遊びをしたりしていても止め忘れとみなし、そこで散歩は自動で終わります（記録はその場所に着いたあたりまでになり、そこで過ごした時間は入りません）。そのあとも続けて歩くときは、新しくスワイプして始めてください。くわしくは自動停止についてをご覧ください。

散歩終了画面が出ない・記録が反映されない

通信が一時的に切れている場合、散歩記録の保存に時間がかかることがあります。Wi-Fi やモバイル通信が復帰すると、自動で同期されて記録に反映されます。

アプリを完全に終了してから再起動しても、記録は失われません。

解決しなかったら

それでも問題が続く場合は、以下の情報をまとめてお問い合わせからご連絡ください。

端末の機種とOSバージョン
発生した日時と散歩の場所
スクリーンショット（あれば）