解約方法
おさんぽGO プレミアムの解約は、お使いの端末のストアから お手続きいただきます。アプリ内では解約手続きを完了できません。
iPhoneの場合
Section titled “iPhoneの場合”1. 端末の「設定」アプリを開く
Section titled “1. 端末の「設定」アプリを開く”おさんぽGO ではなく、iPhone・iPad 本体の「設定」 アプリです。
2. 一番上のご自分のお名前をタップ
Section titled “2. 一番上のご自分のお名前をタップ”設定画面の上部、ご自身の名前（Apple ID）が表示されている部分をタップしてください。
3. 「サブスクリプション」を選ぶ
Section titled “3. 「サブスクリプション」を選ぶ”メニューから 「サブスクリプション」 をタップします。
4. 「おさんぽGO」をタップ
Section titled “4. 「おさんぽGO」をタップ”ご契約中のサービス一覧に「おさんぽGO」が表示されますので、タップします。
5. 「サブスクリプションをキャンセルする」をタップ
Section titled “5. 「サブスクリプションをキャンセルする」をタップ”画面下部の 赤字のリンク から解約手続きを行います。
完了すると、現在の契約期間の終わりまではプレミアム機能をご利用いただけ、その後は自動的に休眠状態に移行します。
Android の場合
Section titled “Android の場合”1. Google Play ストアを開く
Section titled “1. Google Play ストアを開く”おさんぽGO ではなく、Google Play ストア アプリを開きます。
2. メニューを開く
Section titled “2. メニューを開く”画面右上のプロフィールアイコンをタップしてメニューを開きます。
3. 「お支払いと定期購入」→「定期購入」を選ぶ
Section titled “3. 「お支払いと定期購入」→「定期購入」を選ぶ”メニュー内の 「定期購入」 に進みます。
4. 「おさんぽGO」をタップ
Section titled “4. 「おさんぽGO」をタップ”ご契約中のサービス一覧に「おさんぽGO」が表示されますので、タップします。
5. 「定期購入を解約」をタップ
Section titled “5. 「定期購入を解約」をタップ”画面の 「定期購入を解約」 ボタンから解約手続きを行います。
解約のタイミングについて
Section titled “解約のタイミングについて”解約手続きは 契約期間が終わる 24 時間以上前 にお願いします。それより遅れると、次の期間分が自動更新されてしまう場合があります。
すでに自動更新が行われてしまった場合は、返金について もあわせてご確認ください。
解約後はどうなりますか
Section titled “解約後はどうなりますか”- 現在の契約期間が終わるまで、プレミアム機能はそのままご利用いただけます
- 契約期間が終わると、自動的に 休眠状態 に移行します
- データ（愛犬・日記・お手紙など）は残ります（保持期間：２年）が、アプリ上ではアクセスできなくなります。
- 設定画面から再度プレミアムにお申し込みいただけます
詳しくは 休眠状態について をご覧ください。
解約したのにプレミアム会員のままになっている
Section titled “解約したのにプレミアム会員のままになっている”解約手続きをしても、現在の契約期間が終わるまでは プレミアム会員のままです（決済済みの期間は最後までお使いいただけます）。
例：月額プランを 3 月 10 日に解約 → 月額の契約期間が 3 月 20 日までなら、3 月 20 日までプレミアム会員として使え、それ以降に休眠状態へ移行します。
期間が終わってもプレミアム会員のままの場合は、解約手続きが完了していない可能性があります。もう一度ストアの定期購入一覧をご確認ください。
解決しなかったら
Section titled “解決しなかったら”それでも解約できない・ストアで「おさんぽGO」が見つからない、などの場合は お問い合わせ からご連絡ください。