キャンセル・返金

プリント注文は 期限内であれば アプリ内からご自身でキャンセルが可能です。キャンセルされた場合、お支払い金額は全額返金されます。

キャンセル期限

キャンセル可能な期限は、以下の 遅い方 までです。

つまり、月の前半にご注文いただいた場合は その月の月末まで、月末ぎりぎりにご注文いただいた場合は 少なくともご注文から 24 時間 はキャンセル可能です。

HOME 画面右上の「≡」アイコン →「プランとプリント」をタップ。

下にスクロールすると 「プリント注文履歴」 セクションがあります。キャンセルしたい注文をタップしてください。

期限内の注文には、画面下部に 赤色の「この注文をキャンセル」ボタン と、残り時間（例：「あと 2 日と 5 時間でキャンセル期限を過ぎます」）が表示されます。

確認ダイアログが表示されます。

注文をキャンセル 本当にキャンセルしますか？キャンセル後は元に戻せません。

やめる

キャンセルする

「キャンセルする」を選ぶと、キャンセル処理が始まります。

完了すると 「キャンセルしました」 という確認が出ます。注文のステータスは 「キャンセル済」 に変わります。

キャンセルが完了すると、お支払い金額は全額ご利用のクレジットカードに返金されます。

正確な反映日はカード会社にお問い合わせください。

キャンセルが完了すると、件名 「【おさんぽGO】キャンセル・返金のお知らせ」 のメールが、ご登録のメールアドレスにお送りされます。返金金額・対象注文の情報が記載されています。

キャンセル期限を過ぎた注文は、キャンセルできません。

申し訳ございませんが、シーズン単位の部分キャンセルはできません。複数シーズンをまとめてご注文いただいた場合、キャンセルは注文全体（すべてのシーズン）が対象になります。

ご希望の内容に変更したい場合は、いったん全体をキャンセル → 改めて新しい内容で注文 という流れになります。

キャンセルできない・返金が反映されない、などの場合はお問い合わせからご連絡ください。