Dashboard Inc.（以下「当社」といいます）は、当社が提供するモバイルアプリケーション「おさんぽGO」（以下「本アプリ」といいます）およびこれに関連するウェブサイト・サービス（おさんぽランド、myおさんぽGO、メールの配信などを含み、以下、本アプリとあわせて「本サービス」といいます）における個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を守り、個人情報を適切に取り扱います。
1. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、主に次の情報を取得します。項目には、ご利用に欠かせない必須のものと、任意のものがあります。
(1) ユーザーにご入力・ご提供いただく情報
| 種類 | 主な例 |
|---|---|
| アカウントの情報 | メールアドレス、パスワード（当社は元の文字列を保持しません）など |
| 飼い主のプロフィール | 飼い主ネーム、性別、生年月日、お住まいの都道府県など |
| 愛犬の情報 | 名前、犬種、性別、体重、誕生日や記念日、性格や好み、紹介の文章、写真など |
| 散歩に関する設定 | ユーザーが登録した散歩のスタート地点など |
| アプリで作成・入力するコンテンツ | 散歩やおでかけのメモ、愛犬への手紙、おさんぽ欠席届の内容、おしごとの記録、写真など |
| 公開ページのための情報 | おさんぽランドへの提出の内容、myおさんぽGO のページの名前や SNS アカウントのユーザー名など（提出・公開の操作をした場合のみ） |
| アンケートへのご回答 | 選んだ答え、飼育の状況、犬種、任意の「ひとこと」など（おさんぽランドやアプリのアンケート「愛犬家100人に聞きました」にお答えいただいた場合のみ） |
| ご注文の情報 | ご注文の内容、配送先（氏名・住所・電話番号など） |
| お問い合わせ・ご意見・ご登録の情報 | お問い合わせやアプリからお送りいただいたご意見の内容、メール配信へのご登録の際のメールアドレスなど |
(2) 本サービスのご利用にともなって自動的に取得する情報
| 種類 | 主な例 |
|---|---|
| 位置情報 | 散歩の計測中の端末の位置、散歩に関する機能（おでかけの判定など）のために取得する現在地など（「4. 位置情報の取扱い」をご覧ください） |
| 散歩の記録 | 日時、距離、時間、天気、散歩の頻度や時間帯、一部の地点の位置など |
| 端末・アプリの情報 | 機種、OS とアプリのバージョン、通知の送信に使う識別子（通知トークン）など |
| 利用状況の情報 | 画面の閲覧やボタンの操作の記録、課金の状態などの属性、ランダムに作られた識別子など |
| クラッシュ情報 | アプリが異常終了したときのエラーの内容、直前の操作の記録など |
| 通信の記録（ログ） | アクセスの日時、IP アドレスなど |
| ウェブサイトの閲覧に関する情報 | Cookie や端末の記憶領域を通じて得られる閲覧の状況など（「8. Cookie および類似の技術」をご覧ください） |
利用状況の情報とクラッシュ情報には、氏名・メールアドレス・愛犬の名前・位置情報・日記の本文など、個人を直接特定できる情報は含めません（「9. アクセス解析・クラッシュレポート」をご覧ください）。
(3) 外部の事業者から受け取る情報
- サブスクリプションの加入状態や購入履歴（RevenueCat, Inc.、Apple Inc.、Google LLC から）
- 商品のご注文の内容、決済の結果、購入者の連絡先・配送先など（決済事業者から）
クレジットカード番号などの決済情報は、当社では取得・保有しません。決済を行う各事業者が管理します。
2. 利用目的
当社は、取得した情報を次の目的で利用します。
- 本サービスを提供・運営するため（散歩の計測と記録、日記・お手紙などのコンテンツの作成と表示、通知の配信、記念日のお祝いなど）
- 散歩の記録やユーザーが入力した内容をもとに、AI（外部の事業者が提供する生成 AI を含みます）を用いて、愛犬の日記・お手紙などの文章を作成するため、およびそのために入力内容を確認・分類するため
- ユーザーの認証とアカウントの管理のため
- 有料プランの課金の管理、商品のご注文の受付・制作・決済・配送のため
- ユーザーが公開を選んだコンテンツを、おさんぽランドや myおさんぽGO などの公開ページに掲載するため、およびアンケートでお送りいただいた「ひとこと」を、記事や当社の SNS などで紹介するため（お送りいただいた方を特定する情報は表示しません）
- お問い合わせやご意見に対応するため
- 本サービスに関する重要なお知らせ（規約や本ポリシーの変更など）をお届けするため
- 本サービスや当社の関連サービスについてのお知らせ・メールをお届けするため（メールは、本文に記載のリンクからいつでも停止できます）
- 利用状況の分析や不具合の調査・修正などにより、本サービスを改善し、新しい機能を検討するため
- 個人を特定できない形の統計情報を作成し、公表し、または第三者に提供するため（ユーザー全体の散歩距離の合計、アンケートの集計、アンケートの答えと散歩の記録を組み合わせた集計など）
- 当社の広告の効果を測定し、広告の配信を最適化するため
- 不正な利用（特典の重複利用など）を検知・防止し、利用規約に違反する行為に対応するため
- 法令上の義務を果たすため
- 上記の目的に付随する目的のため
3. 第三者への提供・業務の委託（外国にある事業者を含む）
当社は、本サービスの運営のため、次の事業者に個人情報の取扱いを委託し、または個人情報を提供します。提供するのは、それぞれの目的に必要な範囲の情報に限ります。
| 事業者名 | 所在国 | 提供する情報 | 利用目的 |
|---|---|---|---|
| Google LLC （Firebase、Google Cloud、Google Workspace など） |
アメリカ合衆国 | 本サービスで取得する情報（アカウント・愛犬・散歩の記録・コンテンツ・写真・端末・利用状況・クラッシュ情報・お問い合わせの内容など） | 認証、データの保管・処理、通知の配信、アクセス解析、クラッシュ解析、お問い合わせや運営の業務に用いるメール・文書の管理（データは主に日本国内（東京）のサーバーで保管しますが、認証、アクセス解析、クラッシュ解析、業務用のメール・文書など、一部の情報は、各サービスの仕様により日本国外で保管されることがあります） |
| Anthropic, PBC （Claude） |
アメリカ合衆国 | 本サービスで取得する情報のうち、AI の利用に必要なもの（散歩の記録、天気、飼い主ネーム、愛犬の情報、ユーザーが入力した文章、日記などのコンテンツ、ご意見の内容など。運営の作業では、メールアドレスなどのアカウントの情報を含むことがあります） | AI による日記・お手紙などの文章の作成と、そのための入力内容の確認。本サービスの運営・改善の作業（品質の確認、不具合の調査など）での AI の利用 |
| RevenueCat, Inc. | アメリカ合衆国 | ユーザーの識別子、サブスクリプションの状態、購入履歴 | サブスクリプションの管理 |
| Apple Inc. | アメリカ合衆国 | 購入・決済に関する情報 | App Store での課金 |
| Google LLC （Google Play） |
アメリカ合衆国 | 購入・決済に関する情報 | Google Play での課金 |
| Stripe, Inc. | アメリカ合衆国 | 決済に関する情報、ご注文の情報（購入者の連絡先・配送先を含みます） | 商品のご注文の決済 |
| Meta Platforms, Inc. | アメリカ合衆国 | アプリのイベント情報（インストール・起動・登録の完了・購入など）、IP アドレス、端末の情報など | 広告の効果測定・配信の最適化（広告識別子（IDFA／広告 ID）は収集しません。ユーザーが入力した内容、位置情報、メールアドレス、愛犬の情報は送信しません） |
| Amazon Web Services, Inc. | アメリカ合衆国・日本 | メールアドレス、配信の状況 | メールの配信 |
| 配送業者 （日本国内の運送会社） |
日本 | 配送先の情報（氏名・住所・電話番号など） | 商品の配送 |
- 上表のうち、所在国がアメリカ合衆国の事業者への提供は、外国にある第三者への個人データの提供にあたります。同国の個人情報の保護に関する制度については、個人情報保護委員会のウェブサイト（https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku）をご参照ください。
- 上表の事業者は、それぞれ個人情報の取扱いに関するポリシーや契約の条件を定めて公表しており、当社は、これに基づいて個人情報が取り扱われることを前提に、各事業者のサービスを利用しています。各事業者が講じている措置について詳しくお知りになりたい場合は、「12. 事業者の情報とお問い合わせ窓口」までご連絡ください。
- ユーザーは、本ポリシーに同意のうえ本サービスを利用することにより、上表の外国にある第三者への個人データの提供に同意したものとします。
国内の事業者への委託について：上表のほか、業務の一部（商品の印刷・配送など）を国内の事業者に委託することがあります。この場合は、業務に必要な範囲の情報だけを提供し、委託先を適切に監督します。
上記のほかは、法令に基づく場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に提供しません。
ユーザーが公開を選んだコンテンツ（おさんぽランド・myおさんぽGO）
本サービスには、ユーザーが選んだコンテンツを、当社の公開ウェブページ（おさんぽランド（https://osanpogo.com/land/）、myおさんぽGO（https://my.osanpogo.com/ 配下）など）に掲載する機能があります。
- 公開は、ユーザーの操作によって始まります。ユーザーが提出・公開の操作をしていないのに、自動的に公開が始まることはありません。なお、myおさんぽGO のページを公開している間は、その後に登録・変更した愛犬の情報や、おさんぽランドに掲載されたコンテンツが、ページに自動的に反映されます。
- 公開される内容：ユーザーが提出・公開を選んだコンテンツ（AI が作成した本文、ユーザーが添付した写真など）と、それに付随する情報（愛犬の名前・犬種・日付など）です。myおさんぽGO では、あわせて、ご登録の愛犬のプロフィール（名前・写真・犬種・年齢・性別・紹介の文章など）と、ページのために設定した情報（ページの名前、SNS アカウントのユーザー名など）を公開します。公開される主な内容は、提出・公開の操作の際にアプリでご確認いただけます。
- 公開しない情報：氏名、メールアドレス、アカウントの識別子、位置情報は公開しません。公開ページでは、アカウントと結びつかない識別子を用います。ただし、ユーザーが入力した内容をもとに作成された本文や、添付した写真に含まれる情報は、そのまま公開されます。公開の前に内容をご確認ください。
- 掲載の確認：当社は、掲載の前または後に内容を確認します（自動的な判定を含みます）。掲載が適切でないと判断した場合は、理由をお知らせすることなく、掲載を見送り、または掲載を取りやめることがあります。
- 閲覧できる方：公開ページは、インターネット上でどなたでも閲覧できます。myおさんぽGO のページは、URL をご存じの方であればどなたでも閲覧でき、検索エンジンに登録しないよう求める指定を付けています。ユーザーご自身が共有された URL は、共有先からさらに転送されることがあります。
- 公開の停止・取り下げ：公開の停止や掲載の取り下げは、アプリの操作（操作で行えるものに限ります）、または「12. 事業者の情報とお問い合わせ窓口」へのご連絡により、いつでもお申し出いただけます。確認のうえ、速やかに対応します。アカウントを削除しても、おさんぽランドへの掲載は続く場合がありますので、取り下げを希望される場合はお問い合わせ窓口までご連絡ください。また、ご契約の状態などにより、当社所定の方法でページを非公開にすることがあります。
4. 位置情報の取扱い（特記事項）
- 位置情報は、散歩（おでかけを含みます）の計測と、散歩に関する機能（おでかけの判定、散歩のスタート地点の登録など）のためにのみ取得します。散歩の計測中を除き、位置を続けて取得することはありません。
- 散歩をしていないときも、ホーム画面を開いたときなどに、散歩の開始に備えて現在地を取得することがあります。この現在地は端末内での判定にのみ使い、保存しません。
- 位置情報の利用は「アプリの使用中のみ」の許可で動作し、「常に許可」を求めることはありません。
- 取得した位置情報は、距離や時間の計測、天気の取得、散歩の自動停止、おでかけの判定など、散歩に関する機能の提供にのみ利用します。
- 散歩の経路の全体は保存しません。保存するのは、機能の提供に必要な一部の地点（散歩の開始・終了の地点など）に限り、散歩ごとの記録は一定期間ののちに自動的に削除します（「5. データの保存期間」をご覧ください）。
- ユーザーが登録した散歩のスタート地点と、おでかけの日記に付随する場所の情報（場所の名前とおおよその位置）は、機能の提供のため、アカウントの削除まで保存します。
- 位置情報の利用は、端末の設定からいつでも停止できます（停止すると、散歩の計測はご利用いただけません）。
5. データの保存期間
| データの種類 | 保存期間 |
|---|---|
| アカウントの情報、愛犬の情報、日記・お手紙などのコンテンツ、利用の集計 | アカウントの削除まで（有料プランのご利用がない状態が続いた場合は、下記の方針で削除します） |
| 散歩ごとの詳細な記録（位置の情報を含みます） | 散歩の日から一定期間（現在は1ヶ月）が経過したのち、自動的に削除します |
| ご注文の情報（注文の履歴、配送先、印刷用の画像など） | アプリからのご注文はアカウントの削除まで、そのほかのご注文はご注文への対応に必要な期間。ただし、法令で保存が義務づけられている取引の記録は、その定められた期間保存します |
| 通信の記録（ログ） | 取得から最大1年 |
| メールの配信停止の記録（メールアドレス） | 無期限（配信停止のご希望を守り続けるため。配信先との照合にのみ使用します） |
| クーポンの利用の記録（メールアドレスのハッシュ値） | クーポンのご利用から3年（アカウントの削除後も、この期間は保持します。下記「不正利用の防止のために保持する情報」をご覧ください） |
| 上記以外の情報 | 利用目的の達成に必要な期間。不要になったものは、適切な方法で削除します |
有料プランのご利用がない状態が続いた場合のお取り扱い
プライバシーの保護とデータの最小化のため、次のユーザーのアカウントは、順次削除します（削除した場合のお取り扱いは、下記「アカウントを削除した場合」と同じです）。
試用期間のみご利用のユーザー
試用期間の終了から 1年 が経過したのち
プレミアムプランを過去にご利用いただいたユーザー
プレミアムプランの終了（有効期間の満了）から 2年 が経過したのち
削除の対象となってから実際に削除するまでには、一定の猶予期間を設けています。それまでにプレミアムプランを再開いただいた場合は、削除の対象から外れます。
アカウントを削除した場合
アカウントは、アプリの設定画面からいつでも削除できます。アカウントを削除した場合、アカウントの情報、愛犬の情報、日記・お手紙などのコンテンツは、速やかに（遅くとも30日以内に）削除します。ただし、次の情報は、それぞれに定める期間保存します。
- 法令で保存が義務づけられている情報（取引の記録など）：法令で定められた期間
- 通信の記録（ログ）、メールの配信に関する記録（配信停止の記録など）、および下記「不正利用の防止のために保持する情報」：上表に定める期間
- おさんぽランドに提出・掲載されたコンテンツ：お取り下げのお申し出まで（「3. 第三者への提供・業務の委託」の「公開の停止・取り下げ」をご覧ください）
- アンケートへのご回答：個人を特定できない統計として、利用目的の達成に必要な期間
- お問い合わせやご意見の内容、本サービスの運営のために当社が作成した記録（運営状況の確認のための記録など。コンテンツの一部の写しを含むことがあります）：利用目的の達成に必要な期間
不正利用の防止のために保持する情報
クーポンをご利用いただいたユーザーについては、クーポンのご利用から3年間、アカウントの削除後も、メールアドレスから作ったハッシュ値（元に戻せない変換値）を保持します。
- 保持する目的：クーポンのご利用は、1つのアカウントにつき通算1回までとしています。この上限が、アカウントの削除と作り直しによって回避されることを防ぐためです。
- 保持する内容：メールアドレスのハッシュ値と、ご利用いただいたクーポンに関する記録（クーポンのコード、ご利用の日時など）に限ります。メールアドレスそのものは保持しません。ハッシュ値から元のメールアドレスを復元することはできません。
- 利用の範囲：クーポンのご利用時の重複の確認にのみ使用し、ほかの目的での利用や第三者への提供は行いません。
- 作成されない場合：クーポンをご利用にならなかったユーザーについては、この情報は作成されません。
- 期間の経過後：3年を経過した記録は、当社の定期的な処理により自動的に削除します。
6. ユーザーの権利
ユーザーは、当社が保有するご自身の個人情報について、法令の定めに従い、次のご請求ができます。
- 利用目的の通知、開示（第三者への提供の記録の開示を含みます）
- 内容の訂正・追加・削除
- 利用の停止・消去、第三者への提供の停止
アプリの設定画面で確認・変更できる情報は、アプリから直接変更できます。アカウントと関連するデータの削除は、アプリの設定画面からいつでも行えます。アプリから削除できない場合は、「12. 事業者の情報とお問い合わせ窓口」へご連絡ください。メールの配信は、メール本文に記載のリンクから停止できます。
そのほかのご請求は、「12. 事業者の情報とお問い合わせ窓口」のメールアドレスまで、ご請求の内容を添えてご連絡ください。代理人の方からのご請求もお受けします。当社は、ご本人であること（代理人の方の場合は、代理の権限があること）を確認したうえで、法令に従い、遅滞なく対応します。開示は、電子データでのお渡しなど、ご希望の方法にできる限り沿って行います。開示などのご請求に手数料はいただきません。
法令の定めにより、ご請求にお応えできない場合があります。その場合は、その旨と理由をお知らせします。
7. 18歳未満の方の利用について
本アプリへの登録とご利用は、18歳以上の方に限ります。本アプリでは最初に年齢を確認し、18歳未満の方はアカウントの作成やデータの入力に進めないようにしています。
当社は、18歳未満の方の個人情報を意図して取得することはありません。万一、18歳未満の方からの取得が判明した場合は、速やかに該当するデータを削除します。
8. Cookie および類似の技術
本アプリは、ウェブブラウザの Cookie を使用しません。アプリの設定などを保存するために端末内の記憶領域を利用しますが、個人を識別する目的では使用しません。
当社のウェブサイト（おさんぽランド、myおさんぽGO などの公開ページを含みます）では、ボタンの二重押しの防止など、表示のために閲覧者の端末のブラウザの記憶領域を利用することがあります。この情報は、閲覧者を識別する目的では使用せず、当社が取得することもありません。ただし、おさんぽランドのアンケート（「愛犬家100人に聞きました」など）では、同じ端末からの回答を1回と数えるため、乱数で作った識別子を端末に保存し、回答とあわせて当社に送信します。この識別子は、氏名やメールアドレスなどとは結びつきません。
また、当社のウェブサイトの一部では、アクセス状況の把握や広告の効果測定のため、Cookie などを利用する外部のツール（Google LLC の Google アナリティクスや、LINEヤフー株式会社などの広告事業者の計測タグ）を利用しています。アプリから当社のウェブサイトを開いた場合も、同様です。これらのツールにより、当社が氏名やメールアドレスなど、直接個人を特定できる情報を取得することはありません。これらの事業者は、受け取った情報を、各事業者が保有するほかの情報と組み合わせて利用することがあります。各事業者による情報の取扱いや、計測を止める方法については、各事業者のプライバシーポリシーなどをご覧ください。Cookie は、ブラウザの設定により無効にできます。
9. アクセス解析・クラッシュレポート
本アプリでは、次のツールを利用しています。いずれのツールにも、氏名・メールアドレス・愛犬の名前・位置情報・日記の本文など、個人を直接特定できる情報は送りません。
| ツール（提供元） | 主な目的 | 主な情報 |
|---|---|---|
| Firebase Analytics （Google LLC） | 利用状況の統計分析、機能や使い勝手の改善 | 画面の閲覧や操作の記録、課金の状態などの属性、端末・アプリの情報、ランダムに作られた識別子など |
| Firebase Crashlytics （Google LLC） | 不具合の特定と修正 | エラーの内容、端末・アプリの情報、直前の操作の記録、ランダムに作られた識別子など |
| Meta SDK （Meta Platforms, Inc.） | 広告の効果測定・配信の最適化 | インストール・起動・登録の完了・購入などのイベント、IP アドレス、端末の情報など |
クラッシュ情報は、不具合の特定と修正のためにのみ利用します。Meta Platforms, Inc. は、受け取った情報を、同社が保有するほかの情報と組み合わせて利用することがあります。詳しくは、同社のプライバシーポリシーをご覧ください。
広告とトラッキングについて
本アプリは広告を表示しません。Apple の広告識別子（IDFA）と Google の広告 ID は収集しません。iOS の App Tracking Transparency（トラッキングの許可を求めるダイアログ）は表示されません。
当社のウェブサイトでのアクセス解析・広告の効果測定については、「8. Cookie および類似の技術」をご覧ください。
10. セキュリティ
当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損を防ぐため、次のような安全管理のための措置を講じています。
- 個人情報保護管理者を置き、取扱いの責任を明確にしています。
- 個人情報にアクセスできる者と権限を、必要な範囲に限っています。
- 通信を暗号化しています。
- パスワードは、当社が元の文字列を知ることのできない形で保存しています。
- データの消失に備えて、バックアップを取っています。
- システムの動作を監視し、異常の検知に努めています。
- 当社は、「3. 第三者への提供・業務の委託」のとおり、アメリカ合衆国の事業者のサービスを利用して個人情報を取り扱っています。同国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理のための措置を講じています。
万一、個人情報の漏えいなどの事案が発生した場合は、関係法令に従って適切に対応し、必要に応じてユーザーにお知らせします。
11. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正やサービス内容の変更などに応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本ページに掲載した時点（別に効力発生日を定めた場合は、その日）から効力を生じます。
ただし、利用目的の変更など、ユーザーに重要な影響がある変更を行う場合は、アプリ内のお知らせやメールなどのわかりやすい方法で、原則として変更の前にお知らせします。法令上ユーザーの同意が必要な変更（外国にある第三者への新たな提供など）を行う場合は、あらかじめ同意をいただきます。
12. 事業者の情報とお問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・ご相談・苦情のお申し出は、以下までご連絡ください。
事業者名：Dashboard Inc.
所在地：〒103-0026 東京都中央区日本橋兜町17番2号 兜町第6葉山ビル4階
代表者：小川 雅也
個人情報保護管理者：小川 雅也
メール：help@osanpogo.com
受付時間：平日 10:00〜16:00（土日祝・年末年始を除く）