Dashboard Inc.（以下「当社」といいます）は、当社が提供するモバイルアプリケーション「おさんぽGO」（以下「本サービス」といいます）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
1. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。
(1) ユーザーが入力する情報
- メールアドレス
- パスワード（暗号化して保存。原文は当社では一切保持しません）
- 飼い主ネーム
- 居住都道府県
- 犬の名前・犬種・性別・平均体重
- 犬の性格
- 犬のプロフィール写真
- 飼い主の誕生日
- 犬の誕生日・記念日
- 犬の好み
- 愛犬への手紙（長期記憶機能）
- 愛犬の紹介（チャームポイント・おさんぽ中の楽しみ・にがて）
- 配送先情報（氏名・郵便番号・都道府県・市区町村・番地・建物名・電話番号）
- おさんぽランドへの提出内容（おさんぽ日報の本文および任意で添付した写真。ユーザーが提出の操作を行った場合にのみ取得します）
- myおさんぽGO の屋号（ページの名前）およびSNSアカウントのユーザー名（ユーザーが公開の操作を行った場合にのみ取得します）
(2) アプリ利用中に自動的に取得する情報
| 項目 | 取得タイミング |
|---|---|
| GPS位置情報 | 散歩計測中のみ |
| 散歩記録（日時・距離・時間・GPS座標） | 散歩計測中・終了時 |
| アプリ利用パターン（散歩頻度・時間帯） | 利用時 |
| デバイス通知トークン（FCM） | アプリ起動時 |
| アプリのバージョン・OS情報 | アプリ起動時 |
| 利用統計データ（操作イベント・閲覧画面・課金状態・登録月・犬の頭数等の匿名集計用情報） | 利用時 |
| クラッシュ情報（スタックトレース・端末モデル・OSバージョン・アプリバージョン・直前の操作ログ） | アプリ異常終了時 |
利用統計データには、氏名・メールアドレス・犬の名前・位置情報・日記本文等の個人を特定する情報は一切含まれません。詳細は §9 をご参照ください。
(3) 課金に関する情報
| 項目 | 取得元 |
|---|---|
| サブスクリプション加入状態・購入履歴 | RevenueCat / Apple / Google |
クレジットカード番号その他の決済情報は、当社では一切取得・保有しません。Apple Inc.、Google LLC および RevenueCat, Inc. が管理します。
2. 利用目的
取得した情報は、以下の目的に利用します。
- 本サービスの提供・運営（散歩計測・AI日記生成・お手紙生成・課金管理・通知配信）
- ユーザー認証およびアカウント管理
- ユーザーからのお問い合わせへの対応
- 不正利用の検知および防止
- 利用統計・分析（個人を特定しない形）によるサービス改善
- お知らせ・重要な変更通知の配信
- 本サービスおよび関連サービスに関するお知らせ・メール配信（配信は、メールに記載のリンクからいつでも停止できます）
- 法令上の義務の履行
- クラッシュ情報の収集・分析による不具合の修正およびアプリ品質の向上
- おさんぽランドへの掲載（ユーザーが提出した日報の公開）
- myおさんぽGO への掲載（ユーザーが公開の操作を行った愛犬の情報の公開）
3. 第三者への情報提供（外国の事業者を含む）
当社は、本サービスの運営にあたり、以下の事業者に個人情報の取扱いを委託または提供します。改正個人情報保護法第28条に基づき、外国にある第三者への提供に関する情報を以下に明示します。
| 事業者名 | 所在国 | 提供する情報 | 利用目的 |
|---|---|---|---|
| Google LLC （Firebase、Google Cloud） |
アメリカ合衆国 | 認証情報・散歩記録・日記・お手紙・犬の情報・写真・通知トークン・クラッシュ情報・利用統計データ | 認証・データ保管・サーバー処理・通知配信・クラッシュ解析・利用統計分析（保管リージョンは asia-northeast1（東京）。ただしクラッシュ情報および利用統計データは Firebase Crashlytics / Firebase Analytics の仕様によりリージョンを指定できません） |
| Anthropic, PBC （Claude API） |
アメリカ合衆国 | 散歩記録・犬の情報（名前を除いた特徴）・天気・愛犬への手紙本文 | AI日記・お手紙の生成 |
| RevenueCat, Inc. | アメリカ合衆国 | ユーザー識別子・サブスクリプション状態 | 課金管理 |
| Apple Inc. | アメリカ合衆国 | 決済情報・購入履歴 | App Store 経由の課金処理 |
| Google LLC （Google Play） |
アメリカ合衆国 | 決済情報・購入履歴 | Google Play 経由の課金処理 |
| Meta Platforms, Inc. | アメリカ合衆国 | アプリイベント（インストール・起動・登録完了）・IPアドレス・端末情報（機種・OSバージョン等） | 広告の効果測定・配信最適化（広告識別子（IDFA / 広告ID）は収集しません。日記本文・GPS位置情報・メールアドレス・犬の情報等は送信しません） |
| Stripe, Inc. | アメリカ合衆国 | 決済情報（クレジットカード情報等）・配送先情報・注文識別子 | プリント注文の決済処理 |
| Amazon Web Services, Inc. | アメリカ合衆国・日本 | メールアドレス・配信ステータス | メール配信基盤 |
| 配送業者 （日本国内の運送会社） |
日本 | 配送先情報（氏名・郵便番号・住所・電話番号） | プリント物の配送 |
- 提供先国（アメリカ合衆国）における個人情報保護に関する制度については、個人情報保護委員会のウェブサイト（https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku）をご参照ください。
- 上記事業者は、それぞれのプライバシーポリシーに基づき個人情報を適切に取り扱います。
- ユーザーは、本サービスを利用することにより、上記の外国にある第三者への個人データ提供に同意したものとみなされます。
上記以外の第三者には、法令に基づく場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を提供しません。
おさんぽランドでの公開について
本サービスには、ユーザーが作成したおさんぽ日報を、公開ウェブページ「おさんぽランド」（https://osanpogo.com/land/）に掲載する機能があります。掲載はユーザーが提出の操作を行った場合にのみ行われ、ユーザーの操作なく自動的に公開されることはありません。
公開されるのは、日報の本文と、ユーザーが任意で添付した写真のみです。氏名、メールアドレス、アカウント識別子、位置情報および散歩の記録は公開されません。掲載にあたっては、アカウントとは結びつかない識別子を用います。
提出された内容は、当社が内容を確認したうえで掲載の可否を判断します。掲載後の取り下げを希望される場合は、本ポリシー末尾のお問い合わせ先までご連絡ください。確認のうえ、速やかに掲載を取りやめます。
myおさんぽGO での公開について
本サービスには、ユーザーが登録した愛犬の情報を、公開ウェブページ「myおさんぽGO」（https://my.osanpogo.com/ 配下）に掲載する機能があります。掲載は、プレミアムプランのご契約者が公開の操作を行った場合にのみ行われ、ユーザーの操作なく自動的に公開されることはありません。
公開されるのは、ユーザーが本サービスに登録した愛犬に関する情報、ユーザーが当該ページのために設定した情報（ページの名前、SNSアカウントのユーザー名等）、および既におさんぽランドに掲載されたおさんぽ日報です。公開される項目は、公開の手続きにおいてアプリ内の画面に表示し、ユーザーにご確認いただいたうえで公開します。氏名、メールアドレスおよびアカウント識別子は公開されません。掲載にあたっては、アカウントとは結びつかない識別子を用います。
当該ページは、URLをご存じの方であればどなたでも閲覧できます。当社は、当該ページに検索エンジンによる登録を行わない旨の指定を付与していますが、ユーザーご自身が共有されたURLは、共有先からさらに転送される可能性があります。
ユーザーは、アプリ内の操作によりいつでも公開を停止できます。プレミアムプランが終了した場合、当該ページは当社所定の処理により非公開となります。公開の停止についてお困りの場合は、本ポリシー末尾のお問い合わせ先までご連絡ください。
4. 位置情報の取扱い（特記事項）
- 位置情報は散歩計測中のみ取得します。
- 「常に許可」ではなく「アプリ使用中のみ」の権限で動作します。
- 取得した位置情報は、散歩中の距離計測・天気情報取得・自動停止判定・おでかけ判定にのみ使用します。散歩の経路（ルート）全体は保存せず、散歩終了時に開始地点・終了地点・重心の3点のGPS座標のみを記録します。
- ユーザーは OS の設定からいつでも位置情報の利用を停止できます（停止後は散歩計測機能をご利用いただけません）。
- おでかけ先の地名は、外部に共有されるシェアカード上には表示されません（プライバシー保護のため）。
5. データの保存期間
| データ種別 | 保存期間 |
|---|---|
| アカウント情報・犬情報・日記・お手紙・集計データ | アカウント削除まで（長期間ご利用がない場合は下記の方針で削除） |
| 散歩記録（GPS座標・距離・時間等） | 散歩終了から1ヶ月（自動削除） |
| プリント注文関連データ（注文履歴・配送先情報・焼き込み済の画像データ） | アカウント削除まで。ただし法令に基づき保存が義務づけられている取引記録は所定の期間（最大7年）保存します |
| アクセスログ | 取得から最大1年 |
| メールの配信停止記録（メールアドレス） | 配信停止のご意思を尊重し続けるため、無期限（配信リストとの照合のみに使用します） |
| クーポン利用済み記録（メールアドレスのハッシュ値） | ご利用から3年（アカウント削除後も保持。下記「不正利用の防止のために保持する情報」参照） |
長期間ご利用がない場合のお取り扱い
プライバシー保護およびデータ最小化の観点から、長期間にわたって本サービスのご利用がないお客様について、以下の通りデータを削除いたします。
試用期間のみご利用のお客様
試用期間終了から 1年経過した時点で、お客様のアカウントおよび関連するすべてのデータを削除いたします。
プレミアムプランを過去にご利用いただいたお客様
プレミアムプランの解約から 2年経過した時点で、お客様のアカウントおよび関連するすべてのデータを削除いたします。
ご継続をご希望の場合は、削除予定日までにプレミアムプランをご再開ください。再開いただいた時点で、削除対象から外れます。
なお、お客様ご自身のご判断ですぐにアカウントを削除されたい場合は、いつでもアプリ内「設定 → アカウントを削除する」より手続きいただけます。
アカウントを削除した場合、関連する個人情報は速やかに（遅くとも30日以内に）削除されます。ただし、法令に基づき保存が義務づけられている情報（取引記録等）および下記「不正利用の防止のために保持する情報」はその期間保存します。
不正利用の防止のために保持する情報
クーポンをご利用いただいたお客様については、アカウント削除後も、メールアドレスから生成したハッシュ値（不可逆な変換値）を3年間保持いたします。
- 保持する目的：クーポンは1つのアカウントにつき通算1回のご利用と定めています。この上限がアカウントの削除・再作成によって回避されることを防ぐために利用します。
- 保持する内容：メールアドレスのハッシュ値、ご利用いただいたクーポンコード、ご利用日時のみです。メールアドレスそのものは保持しません。ハッシュ値から元のメールアドレスを復元することはできません。
- 利用範囲：クーポン利用時の重複チェックのみに使用し、他の目的への利用および第三者への提供は行いません。
- 保持しない場合：クーポンをご利用にならなかったお客様については、この情報は作成されません。
- 保持期間の経過後：3年を経過した記録は、当社の定期処理により自動的に削除されます。
6. ユーザーの権利
ユーザーは、自己の個人情報について以下の権利を行使できます。
| 権利 | 内容 | 行使方法 |
|---|---|---|
| 開示請求 | 当社が保有する個人情報の開示 | 下記お問い合わせ先までご連絡ください |
| 訂正・追加・削除請求 | 内容が事実と異なる場合の訂正等 | アプリ内の設定画面または下記お問い合わせ先 |
| 利用停止・消去請求 | 利用目的外の利用や違法取得があった場合 | 下記お問い合わせ先 |
| 第三者提供の停止請求 | 同上 | 下記お問い合わせ先 |
| アカウント削除 | アカウントおよび関連データの全削除 | アプリ内「設定 → アカウントを削除する」 |
請求には本人確認のための情報をご提供いただく場合があります。法令に基づき、請求にお応えできない場合があります。
7. 18歳未満の方の利用について
本サービスは、18歳以上の方のみご利用いただけます。アプリ初回起動時の年齢確認画面で「いいえ」と回答した方は、それ以上の画面遷移・アカウント作成・データ入力は一切できない設計となっています。
18歳未満の方からの個人情報の取得は行いません。万が一、18歳未満の方からの情報取得が判明した場合は、速やかに該当データを削除します。
8. Cookie および類似の技術
本サービスはモバイルアプリケーションのため、ウェブブラウザの Cookie は使用しません。アプリ内では、設定値の保存のため端末ローカルに SharedPreferences（Android）／UserDefaults（iOS）を利用しますが、これらは個人を特定する目的では使用しません。
おさんぽランドおよび myおさんぽGO の公開ウェブページでも、Cookie は使用しません。ボタンの二重押し防止など表示上の目的で、閲覧された方の端末のブラウザローカル記憶領域を利用することがありますが、閲覧者を識別する目的では使用せず、当社が取得することもありません。
9. アクセス解析・クラッシュレポート
Firebase Analytics（利用状況分析）
本サービスは、サービス改善および利用状況の把握のため、Firebase Analytics（Google LLC 提供）を利用しています。収集される情報は匿名の集計データに限定され、ユーザー個人を特定する情報（氏名・メールアドレス・犬の名前・GPS位置情報・日記本文・お手紙本文等）は一切含まれません。
収集する情報の例
- アプリ起動・画面遷移・セッション時間
- 散歩計測の開始・完了・破棄等の操作イベント
- 日記・お手紙の閲覧イベント
- プレミアムプランの案内表示・購入導線の操作
- 通知タップによるアプリ起動
- ユーザー属性（課金状態・犬の頭数・登録月の YYYY-MM 形式）
- 端末モデル・OS バージョン・アプリバージョン
- ランダムに生成されたアプリインスタンスID
利用目的
- サービス利用状況の統計分析
- 機能改善・UX 改善のための施策検討
- 不具合・離脱ポイントの特定
広告配信およびユーザー追跡について
本サービスは広告を表示しません。Apple の広告識別子（IDFA）および Google の広告ID は収集しません。iOS の App Tracking Transparency 同意ダイアログは表示されません。
Firebase Crashlytics（クラッシュレポート）
アプリの安定性向上のため、Firebase Crashlytics を利用してアプリの異常終了（クラッシュ）情報を収集します。収集される情報には以下が含まれますが、ユーザー個人を特定する情報（氏名・メールアドレス等）は含まれません。
- スタックトレース（クラッシュ発生箇所のコード情報）
- 端末モデル・OS バージョン・アプリバージョン
- クラッシュ直前のアプリ操作ログ
- ランダムに生成されたインストール識別子
クラッシュ情報は、不具合の特定および修正のためにのみ利用し、第三者への提供は行いません。
10. セキュリティ
当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止のため、以下の措置を講じています。
- 通信の暗号化（TLS 1.2以上）
- パスワードのハッシュ化保存（原文は保持しない）
- アクセス権限の最小化（Cloud Functions による集計フィールドの保護）
- ログ監視および異常検知
万が一、個人情報の漏えい等の事案が発生した場合は、関係法令に従い適切に対応し、必要に応じてユーザーへ通知します。
11. プライバシーポリシーの変更
本ポリシーの内容は、法令の改正やサービスの変更に伴い変更されることがあります。重要な変更を行う場合は、アプリ内通知またはメールにて事前にお知らせします。
個人情報のお取扱いに関するお問い合わせ
事業者名：Dashboard Inc.
所在地：〒103-0026 東京都中央区日本橋兜町17番2号 兜町第6葉山ビル4階
個人情報保護管理者：小川 雅也
メール：help@osanpogo.com
受付時間：平日 10:00〜16:00（土日祝・年末年始を除く）